{"id":2265,"date":"2025-02-24T07:02:07","date_gmt":"2025-02-24T12:02:07","guid":{"rendered":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/?page_id=2265"},"modified":"2025-05-02T09:26:35","modified_gmt":"2025-05-02T14:26:35","slug":"garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/garantias\/","title":{"rendered":"Garant\u00edas"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Wannabes nos preocupamos por tu satisfacci\u00f3n y nos regimos por los derechos que protegen a los consumidores seg\u00fan el Estatuto del Consumidor y la legislaci\u00f3n colombiana vigente. Todos nuestros productos tienen una garant\u00eda de 60 d\u00edas a partir de la fecha de compra. Si alg\u00fan producto presenta alg\u00fan problema de fabricaci\u00f3n, como una talla incorrecta, suela despegada, manchas anormales, da\u00f1os en los accesorios o defectos de calidad, por favor sigue estos sencillos pasos:<\/p>

C\u00f3mo Solicitar una Garant\u00eda<\/b><\/h3>
  1. Compras en Distribuidores Autorizados:<\/b><\/li><\/ol>
    • Dir\u00edgete al almac\u00e9n donde realizaste la compra con tu factura.<\/li>
    • Sigue el proceso correspondiente de acuerdo con las pol\u00edticas de la tienda.<\/li><\/ul>
      1. Compras en Nuestros Canales de atenci\u00f3n Wannabes<\/b> (Instagram, Facebook, p\u00e1gina web o WhatsApp)<\/b>:<\/b><\/li><\/ol>
        • Escr\u00edbenos al correo info@infantileslauramilena.com<\/b><\/li>
        • Adjunta una fotograf\u00eda del estado del zapato y los datos de la persona que realiz\u00f3 la compra.<\/li>
        • Describe brevemente el problema que presenta el calzado.<\/li><\/ul>

          Nuestro equipo de ventas y producci\u00f3n revisar\u00e1 tu solicitud y decidir\u00e1 la mejor manera de resolver el inconveniente de acuerdo con nuestra pol\u00edtica.<\/p>

          Soluciones que Ofrecemos<\/b><\/h3>
          1. Reparaci\u00f3n:<\/b><\/li><\/ol>
            • En algunos casos, podemos reparar el producto.<\/li>
            • Proceso:<\/b> Enviaremos el producto a nuestra planta de producci\u00f3n en Piedecuesta, donde nuestros expertos se encargar\u00e1n de la reparaci\u00f3n.<\/li>
            • Tiempo de Entrega:<\/b> La reparaci\u00f3n puede tardar hasta 20 d\u00edas calendario.<\/li><\/ul>
              1. Cambio Directo:<\/b><\/li><\/ol>
                • Si el producto tiene un problema de calidad proveniente de la fabricaci\u00f3n, ofrecemos un cambio directo.<\/li>
                • Condiciones del Cambio:<\/b>
                  • El producto nuevo debe ser de la misma talla y valor.<\/li>
                  • Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deber\u00e1 pagar la diferencia.<\/li>
                  • El cambio depende de la disponibilidad en el inventario.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                    Nos abstendremos de otorgar la garant\u00eda si no hay razones v\u00e1lidas que indiquen un problema de calidad, conforme al art\u00edculo 22 del Estatuto del Consumidor.<\/p>

                    Causas que No Cubrimos con la Garant\u00eda<\/b><\/h3>
                    • Marcas naturales del cuero o material de la capellada.<\/li>
                    • Manchas o da\u00f1os causados por manipulaci\u00f3n o intervenci\u00f3n en talleres externos.<\/li>
                    • Desgaste natural por uso, especialmente en ni\u00f1os que est\u00e1n gateando o aprendiendo a caminar.<\/li>
                    • Desgaste por uso inadecuado.<\/li>
                    • Limpieza inadecuada (no lavar con qu\u00edmicos fuertes, cepillos de cerdas gruesas, lavadoras, secadoras, o sumergir en agua).<\/li><\/ul>

                      Para cualquier duda sobre la limpieza, estamos disponibles en WhatsApp, Facebook e Instagram para asistirte.<\/p>

                      Productos en Oferta o Outlet<\/b><\/h3>
                      • Los productos en oferta o outlet no tienen garant\u00eda ni cambios.<\/li><\/ul>

                        Servicio de Reparaci\u00f3n Fuera del Tiempo de Garant\u00eda<\/b><\/h3>

                        En Wannabes, nos enorgullecemos de la alta calidad y durabilidad de nuestros productos. Creemos en extender la vida \u00fatil de tus zapatos no solo para maximizar su valor, sino tambi\u00e9n para contribuir a la sostenibilidad. Es por esto que ofrecemos un servicio de reparaci\u00f3n para nuestros productos incluso despu\u00e9s de que la garant\u00eda haya expirado.<\/p>

                        1. Solicitar Reparaci\u00f3n:<\/b><\/li><\/ol>
                          • Comun\u00edcate con nosotros al correo info@infantileslauramilena.com<\/b> para describir el problema y enviar una foto del zapato.<\/li><\/ul>
                            1. Evaluaci\u00f3n:<\/b><\/li><\/ol>
                              • Evaluaremos el estado del calzado y te proporcionaremos un presupuesto para la reparaci\u00f3n.<\/li><\/ul>
                                1. Costos Adicionales:<\/b><\/li><\/ol>
                                  • Los costos de reparaci\u00f3n y env\u00edo ser\u00e1n asumidos por el cliente.<\/li>
                                  • Una vez aceptado el presupuesto, el producto ser\u00e1 enviado a nuestra planta de producci\u00f3n en Piedecuesta para su reparaci\u00f3n.<\/li><\/ul>
                                    1. Tiempo de Entrega:<\/b><\/li><\/ol>
                                      • El tiempo de entrega para reparaciones fuera del tiempo de garant\u00eda tambi\u00e9n ser\u00e1 de 20 d\u00edas calendario.<\/li><\/ul>

                                        Al ofrecer este servicio, no solo aseguramos que disfrutes de tus zapatos por m\u00e1s tiempo, sino que tambi\u00e9n reducimos el impacto ambiental al promover la reutilizaci\u00f3n y la durabilidad.<\/p>

                                        Informaci\u00f3n Adicional<\/b><\/h3>

                                        Tiempos de Respuesta:<\/b><\/p>

                                        • Respondemos todas las solicitudes de garant\u00eda en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li><\/ul>

                                          Costos de Env\u00edo:<\/b><\/p>

                                          • Si la garant\u00eda es v\u00e1lida, nosotros cubrimos los costos de env\u00edo.<\/li><\/ul>

                                            Preguntas Frecuentes<\/b><\/h3>

                                            \u00bfPuedo solicitar garant\u00eda si compr\u00e9 el producto en otro pa\u00eds?<\/b><\/p>

                                            • La garant\u00eda aplica solo para compras dentro de Colombia.<\/li><\/ul>

                                              \u00bfC\u00f3mo puedo seguir el estado de mi solicitud de garant\u00eda?<\/b><\/p>

                                              • Una vez que hayas iniciado la solicitud, puedes contactarnos por nuestros canales de atenci\u00f3n para obtener actualizaciones.<\/li><\/ul>

                                                \u00bfQu\u00e9 sucede si el producto no puede ser reparado ni cambiado?<\/b><\/p>

                                                • Si no es posible reparar o cambiar el producto, evaluaremos la opci\u00f3n de un reembolso seg\u00fan las condiciones de compra.<\/li><\/ul>

                                                  En Wannabes, nos dedicamos a ofrecer productos de la m\u00e1s alta calidad y un excelente servicio. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. \u00a1Estamos aqu\u00ed para servirte y para asegurar que disfrutes de nuestros productos por mucho tiempo!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                  POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdAS En Wannabes nos preocupamos por tu satisfacci\u00f3n y nos regimos por los derechos que protegen a los consumidores seg\u00fan el Estatuto del Consumidor y la legislaci\u00f3n colombiana vigente. Todos nuestros productos tienen una garant\u00eda de 60 d\u00edas a partir de la fecha de compra. Si alg\u00fan producto presenta alg\u00fan problema de fabricaci\u00f3n, como una talla incorrecta, suela despegada, manchas anormales, da\u00f1os en los accesorios o defectos de calidad, por favor sigue estos sencillos pasos: C\u00f3mo Solicitar una Garant\u00eda Compras en Distribuidores Autorizados: Dir\u00edgete al almac\u00e9n donde realizaste la compra con tu factura. Sigue el proceso correspondiente de acuerdo con las pol\u00edticas de la tienda. Compras en Nuestros Canales de atenci\u00f3n Wannabes (Instagram, Facebook, p\u00e1gina web o WhatsApp): Escr\u00edbenos al correo info@infantileslauramilena.com Adjunta una fotograf\u00eda del estado del zapato y los datos de la persona que realiz\u00f3 la compra. Describe brevemente el problema que presenta el calzado. Nuestro equipo de ventas y producci\u00f3n revisar\u00e1 tu solicitud y decidir\u00e1 la mejor manera de resolver el inconveniente de acuerdo con nuestra pol\u00edtica. Soluciones que Ofrecemos Reparaci\u00f3n: En algunos casos, podemos reparar el producto. Proceso: Enviaremos el producto a nuestra planta de producci\u00f3n en Piedecuesta, donde nuestros expertos se encargar\u00e1n de la reparaci\u00f3n. Tiempo de Entrega: La reparaci\u00f3n puede tardar hasta 20 d\u00edas calendario. Cambio Directo: Si el producto tiene un problema de calidad proveniente de la fabricaci\u00f3n, ofrecemos un cambio directo. Condiciones del Cambio: El producto nuevo debe ser de la misma talla y valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deber\u00e1 pagar la diferencia. El cambio depende de la disponibilidad en el inventario. Nos abstendremos de otorgar la garant\u00eda si no hay razones v\u00e1lidas que indiquen un problema de calidad, conforme al art\u00edculo 22 del Estatuto del Consumidor. Causas que No Cubrimos con la Garant\u00eda Marcas naturales del cuero o material de la capellada. Manchas o da\u00f1os causados por manipulaci\u00f3n o intervenci\u00f3n en talleres externos. Desgaste natural por uso, especialmente en ni\u00f1os que est\u00e1n gateando o aprendiendo a caminar. Desgaste por uso inadecuado. Limpieza inadecuada (no lavar con qu\u00edmicos fuertes, cepillos de cerdas gruesas, lavadoras, secadoras, o sumergir en agua). Para cualquier duda sobre la limpieza, estamos disponibles en WhatsApp, Facebook e Instagram para asistirte. Productos en Oferta o Outlet Los productos en oferta o outlet no tienen garant\u00eda ni cambios. Servicio de Reparaci\u00f3n Fuera del Tiempo de Garant\u00eda En Wannabes, nos enorgullecemos de la alta calidad y durabilidad de nuestros productos. Creemos en extender la vida \u00fatil de tus zapatos no solo para maximizar su valor, sino tambi\u00e9n para contribuir a la sostenibilidad. Es por esto que ofrecemos un servicio de reparaci\u00f3n para nuestros productos incluso despu\u00e9s de que la garant\u00eda haya expirado. Solicitar Reparaci\u00f3n: Comun\u00edcate con nosotros al correo info@infantileslauramilena.com para describir el problema y enviar una foto del zapato. Evaluaci\u00f3n: Evaluaremos el estado del calzado y te proporcionaremos un presupuesto para la reparaci\u00f3n. Costos Adicionales: Los costos de reparaci\u00f3n y env\u00edo ser\u00e1n asumidos por el cliente. Una vez aceptado el presupuesto, el producto ser\u00e1 enviado a nuestra planta de producci\u00f3n en Piedecuesta para su reparaci\u00f3n. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega para reparaciones fuera del tiempo de garant\u00eda tambi\u00e9n ser\u00e1 de 20 d\u00edas calendario. Al ofrecer este servicio, no solo aseguramos que disfrutes de tus zapatos por m\u00e1s tiempo, sino que tambi\u00e9n reducimos el impacto ambiental al promover la reutilizaci\u00f3n y la durabilidad. Informaci\u00f3n Adicional Tiempos de Respuesta: Respondemos todas las solicitudes de garant\u00eda en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Costos de Env\u00edo: Si la garant\u00eda es v\u00e1lida, nosotros cubrimos los costos de env\u00edo. Preguntas Frecuentes \u00bfPuedo solicitar garant\u00eda si compr\u00e9 el producto en otro pa\u00eds? La garant\u00eda aplica solo para compras dentro de Colombia. \u00bfC\u00f3mo puedo seguir el estado de mi solicitud de garant\u00eda? Una vez que hayas iniciado la solicitud, puedes contactarnos por nuestros canales de atenci\u00f3n para obtener actualizaciones. \u00bfQu\u00e9 sucede si el producto no puede ser reparado ni cambiado? Si no es posible reparar o cambiar el producto, evaluaremos la opci\u00f3n de un reembolso seg\u00fan las condiciones de compra. En Wannabes, nos dedicamos a ofrecer productos de la m\u00e1s alta calidad y un excelente servicio. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. \u00a1Estamos aqu\u00ed para servirte y para asegurar que disfrutes de nuestros productos por mucho tiempo!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2265","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2265"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3214,"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2265\/revisions\/3214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infantileslauramilena.com\/Shoos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}