En Wannabes queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la opción de realizar cambios por talla, ya sea de la misma referencia u otra que esté disponible en nuestro inventario. Antes de proceder, te invitamos a verificar la talla ideal para tu bebé utilizando nuestra guía disponible en el siguiente enlace.

¿Cómo Realizar un Cambio?

1. Compras en Nuestra Tienda Virtual o Canales de Venta Directos:

• Puedes solicitar cambios a través de nuestra tienda virtual o canales de venta (Instagram, Facebook o WhatsApp).

2. Compras en Otros Canales:

• Si adquiriste los productos a través de boutiques, almacenes, distribuidores autorizados u otros canales diferentes a nuestra tienda virtual o redes sociales, debes realizar el cambio directamente con el distribuidor donde se adquirió el producto.

Condiciones para Realizar un Cambio

• Estado del Producto: El producto y su empaque no deben estar usados, lavados, modificados, dañados o alterados de su estado original, y deben conservar la etiqueta.
• Plazo para Cambios: Tienes un máximo de 14 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
• Valor del Cambio: Los cambios se realizan por el mismo valor del producto adquirido. Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás pagar la diferencia.
• Promociones y Ofertas: Los productos adquiridos en promociones y/o ofertas no tienen cambio.
• Productos bajo pedido: Los productos hechos bajo pedido no tienen cambio.
• Costos de Envío: Los costos de envío incurridos por el cambio deben ser asumidos por el cliente. Dependiendo de las tarifas de la empresa transportadora y la ubicación de los zapatos, los costos pueden variar.

Proceso para Iniciar un Cambio

1. Notificación:
   • Comunícate con nosotros a través de WhatsApp o envía un correo a info@infantileslauramilena.com con la siguiente información:
     • Nombre del comprador, cédula y fecha de la compra.
     • Referencia y talla del producto adquirido.
     • Nueva talla y referencia que deseas adquirir.
     • Dirección de recogida y entrega de los productos.
2. Coordinación:
   • Nuestro equipo programará la recogida y entrega de los productos una vez recibida la información.
3. Alternativa Directa:
   • Si prefieres, puedes llevar el producto directamente a nuestras instalaciones en horario de oficina:
     • Dirección: Calle 8 # 11 – 05, Barrio San Rafael, Piedecuesta
     • Horario: 8:00 am – 4:30 pm

Gracias por confiar en Wannabes para cuidar los pies de tu bebé. Estamos aquí para servirte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!